1. Versandkosten
Ab einem Bestellwert von € 350,00 versenden wir kostenlos innerhalb der Benelux. Für Bestellungen unter € 350,00 berechnen wir € 16,00 Versandkosten.
2. Rücksendungen
Möchten Sie ein Produkt oder Paket zurücksenden? Kein Problem. Kontaktieren Sie bitte zuerst unseren Kundenservice innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt des Pakets. Geben Sie uns bitte direkt die Artikelnummer und Ihre Bestellnummer an.
Wichtig: Das Produkt muss in der originalen, unbeschädigten Verpackung zurückgesendet werden.
3. Rückgabeoptionen
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Abgabe in unserem Geschäft:
Bringen Sie einfach die Artikel, die Sie zurückgeben möchten, zusammen mit dem Kaufbeleg in unser Geschäft: NV Van Maele Benelux - Tenhovestraat 22 - 8700 Tielt - Belgien. Wir bitten Sie, vorab eine E-Mail an unseren Kundenservice mit Ihrer Bestellnummer und den zurückzusendenden Artikeln zu senden.
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Abholung durch unseren Transporteur bei Ihnen zu Hause:
Nachdem wir Ihre Nachricht erhalten haben, beauftragen wir unseren Transporteur mit der Abholung. Sie erhalten eine E-Mail mit Anweisungen, die Sie bitte sorgfältig befolgen.
Verpacken Sie das Produkt unbenutzt und unbeschädigt in der Originalverpackung. Notieren Sie Ihre Bestellnummer auf dem Paket und senden Sie es an NV Van Maele Benelux - Tenhovestraat 22 - 8700 Tielt - Belgien. Für jedes zurückgesendete Paket (max. 30 kg) berechnen wir eine Verwaltungsgebühr von € 15, die vom zurückzuzahlenden Betrag abgezogen wird. Falls ein Abholdatum vereinbart wurde und der Fahrer nicht abholen kann, werden die Transportkosten unseres Transporteurs zusätzlich zur Verwaltungsgebühr von € 15 berechnet.
Nach Erhalt Ihrer Rücksendung und wenn die zurückgesendeten Produkte vollständig, unbeschädigt, unbenutzt und in der Originalverpackung sind, veranlassen wir die Rückzahlung.
4. Widerrufsrecht
Privatkunden (Verbraucher) haben das Recht, einen Kaufvertrag innerhalb von 14 Tagen zu widerrufen. Sind Sie mit Ihrem Kauf nicht zufrieden? Kontaktieren Sie uns bitte über die oben genannten Anweisungen. Wir helfen Ihnen gerne, den Artikel an uns zurückzusenden.
Wichtig: Rücksendungen werden nur berücksichtigt, wenn sie von unserem Kundenservice validiert und organisiert wurden.
5. Rückerstattung eines Online-Kaufs
Wenn Sie einen Online-Kauf zurücksenden, erhalten Sie die Rückerstattung auf die gleiche Zahlungsmethode, die Sie für den Kauf verwendet haben. Sollten mehr als 14 Tage vergangen sein und Sie haben den Betrag noch nicht erhalten, senden Sie bitte eine E-Mail an unseren Kundenservice.
Hinweis: Wenn Sie die zurückzusendenden Artikel unserem Transporteur übergeben haben, werden die Rücksendekosten vom Rückzahlungsbetrag abgezogen.