Kosten für den Versand

Alle Bestellungen in der BeNeLux werden kostenlos verschickt. Für Bestellungen nach Frankreich, Deutschland und Spanien ist der Versand ab 200 € kostenlos. Nachstehend finden Sie die Preise für Sendungen unter 200 €.
Frankreich: € 16
Deutschland: € 16
Spanien: € 27

Wir liefern nur innerhalb Belgiens und in die Niederlande, GHD Luxemburg, Frankreich, Deutschland und Spanien.

Rücktrittsrecht

Möchten Sie ein Produkt oder ein Paket zurückgeben? Das ist möglich. Wenden Sie sich zunächst innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt des Pakets an unseren Kundendienst. Bitte teilen Sie uns sofort die Artikelnummer, die Sie zurückgeben möchten, und Ihre Bestellnummer mit.

Wichtig: Das Produkt muss in der unbeschädigten Originalverpackung zurückgeschickt werden.

2 Möglichkeiten für die Rückgabe:

Bringen Sie die Produkte in unser Geschäft:

Bringen Sie einfach die Artikel, die Sie zurückgeben möchten, zusammen mit dem Kaufbeleg zu uns: NV Van Maele Benelux - Tenhovestraat 22 - 8700 Tielt - Belgien. Vor der Rückgabe in unserem Geschäft bitten wir Sie, zunächst eine E-Mail mit Ihrer Bestellnummer und den Artikeln an unseren Kundendienst zu senden.

Abholung durch unseren Spediteur bei Ihnen zu Hause:

Nachdem wir Ihre Nachricht erhalten haben, fordern wir einen Abholauftrag bei unserem Spediteur an. Sie erhalten dazu eine E-Mail mit entsprechenden Anweisungen. Wir bitten Sie, diese Anweisungen sorgfältig zu befolgen.

Sie verpacken Ihr Produkt unbenutzt und unbeschädigt in der Originalverpackung. Schreiben Sie Ihre Bestellnummer auf das Paket und schicken Sie es zurück an NV Van Maele Benelux - Tenhovestraat 22 - 8700 Tielt - Belgien. Pro zurückgeschicktes Paket (max. 30 kg) ziehen wir 15 € Verwaltungskosten vom Erstattungsbetrag ab. Wenn ein Termin vereinbart wurde und der Fahrer die Sendung nicht abholen kann, werden die Kosten unseres Spediteurs in Rechnung gestellt. Diese Kosten kommen zu den 15 € Bearbeitungsgebühr hinzu.

Nach Erhalt Ihrer Rücksendung und wenn sich herausstellt, dass die zurückgesandten Produkte vollständig, unbeschädigt, unbenutzt und noch in der Originalverpackung sind, werden wir die Rückerstattung vornehmen.

Recht auf Widerruf

Privatkunden (Verbraucher) haben das Recht, einen Kaufvertrag innerhalb von 14 Tagen zu widerrufen. Sind Sie mit Ihrem Kauf nicht zufrieden? Dann kontaktieren Sie uns bitte unter Verwendung der oben genannten Anweisungen. Wir helfen Ihnen gerne bei der Rücksendung des Artikels an uns.

Wichtig: Rücksendungen werden nur dann berücksichtigt, wenn sie von unserem Kundendienstteam bestätigt und organisiert wurden.

Rückerstattung eines Online-Kaufs

Wenn Sie einen Online-Kauf zurückgeben, erhalten Sie eine Rückerstattung mit der gleichen Zahlungsmethode, die Sie für Ihren Kauf verwendet haben.

Wenn mehr als 14 Tage vergangen sind und Sie noch keine Rückerstattung erhalten haben, können Sie sich per E-Mail an unseren Kundendienst wenden.

Bitte beachten Sie, dass die Kosten für die Rücksendung vom Rückerstattungsbetrag abgezogen werden, wenn Sie die zurückzusendenden Artikel bei unserem Spediteur abgegeben haben.